单项选择题 在整个医疗服务过程中，医护人员都应该让患者共同参与，发挥患者的主观能动性。要耐心倾听患者的意见，让患者参与决策，患者有不清楚或不同意见均可与医护人员交流。这一过程是遵守了人际沟通过程中（）。

单项选择题 信任在治疗中发挥着重要作用，医患之间应该真诚相处，没有隔阂，相互信任。医护人员特别要注意去赢得患者的信任，它决定着患者能否与医护人员很好地配合。这说明人际沟通过程中应遵循（）。

单项选择题 “絮矩之道”和孔子所说的“君子之道”，实际上与我们所说的“站在对方的角度看问题”一脉相通。人的想法和需要，往往是由他所处的身份所决定的。在人际沟通中，凡事多问几次“如果我是他，那么……”。这些说明人际沟通过程中遵循（）。