单项选择题 服务质量主要包含5个方面的要素：（）、响应性、保证性、移情性和有形性

单项选择题 分期付款期数分为3、6、9、12、18、24期（每月为一期），对于工商银行用卡记录良好的白金卡，工商银行私人银行、财富卡账户客户，以及工商银行贡献度评级五星级以上个人客户，可将专项分期付款的最长期数延长至（）期。

单项选择题 反洗钱管理规则中，个人网上银行、企业网上银行、电话银行的交易发生网点分别为（）。