问答题
简述客户关系管理应用系统组成。
业务操作管理（营销管理----市场分析，市场预测和市场活动管理，销售管理—销售部件，现场销售管理部件，沟通渠......
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问答题 简述客户关系管理基本流程。
问答题 简述客户价值。
名词解释 价值属性。
