判断题
服务意识是做好服务工作的内在动力。
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判断题 相对于资本密集型组织，劳动密集型组织通过收购谋求发展的风险很大。
单项选择题 酒店和餐馆提供的服务属于以下哪种服务体系？（）
单项选择题 顾客参与生产的管理是由服务的哪项特性提出的管理挑战？（）
