单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,要()、真诚、耐心。
A.迅速 B.热情 C.专业 D.微笑
单项选择题 客户关系管理系统的功能模块包括:营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理()
单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到遇到无声电话时,规范用语是:“()”。
判断题 可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有不同等的法律效力。