单项选择题 小李是一名沉迷网络的青少年，这严重影响了他的学习及生活。社会工作者对他开展个案服务，协助他制订戒除网瘾计划。一段时间后，经社会工作者分析，他已经成功戒掉网瘾，可以进行结案，结束双方的专业关系。此时，社会工作者首先应该做的是（）。

多项选择题 小军半年前进入制鞋厂工作，车间的生产物料气味重，时间久了小军皮肤出现红肿，厂里的老职工告诉小军，很多老职工都患有皮肤病，很难治，厂里没有采取任何措施。小军向企业社会工作者反映了此问题。对此，企业社会工作者适宜的做法应包括（）。

多项选择题 患者老虎因心脏病突发在某医院急诊科接受治疗观察，其女儿在旁照料，老虎目睹了急诊室內忙乱紧张的情景，出现了紧张、不安和无助等负面情绪，隔壁床的高危也让老胡感到恐惧，其女儿也因此出现了紧张和焦虑的情绪。老胡还因自己的病症加剧而表现出茫然、恐慌和愤怒，认为突如其来的疾病影响了一家人的正常生活。女儿也对老胡的状况和可能带来的后遗症感受十分焦躁。老胡的上述反应中，属于急诊患者及家属心理一社会反应的有（）