问答题
呼叫中心的功能？
1、提供每周7天、每天24小时的不间断服务，允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP电话、电子邮件、传真、IP传真、文字......
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问答题 企业核心能力的概念及特征？
问答题 企业宏观环境的构成？
问答题 网络化管理的含义？
