填空题 问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点：问卷设计，问卷测试，（），问卷发放及回收问卷处理及运用。

填空题 工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法，（），资料分析法，观察法和工作日志法。

填空题 工作分析的思想起源于社会分工思想，关于社会分工的思想，许多中外学者如管仲，荀况，苏格拉底，柏拉图和 亚当斯密等论述并强调它对提高工作效率，促进（）发展和社会发展的作用。