多项选择题
受理投诉时，必须记录以下有效信息：投诉时间；投诉人的姓名、联系电话、车辆信息；（）
A.被投诉者的电话 B.被投诉者的单位名称或个人姓名、工号等 C.投诉的事实与理由 D.具体投诉要求
判断题 对伪造票据、使用弃票的内部单位和个人，一经发现均依法处置。
填空题 打印票据遗失，视情况予以（）
判断题 定额票据丢失，当事人按票面金额全额赔偿。
