单项选择题
最近,当刘毅将一个电话转给同事时,她继续留在线上等到其同事接听,然后告诉他:“我将张云的电话转给你,她想了解她的贷款是否获得批准。”刘毅女士在该情景中采用的这种电话转接被称为()
A.礼貌结束语 B.冷转接 C.盲目转接 D.协商转接
单项选择题 张杰收到来自老板王磊的以下语音讯息:“部门日历显示你明天休假一天。打电话给我。”听到该讯息之后,张杰得出的结论是他的老板不想让他第二天休假。在该情景中,()做出推论。
单项选择题 在客户服务代表职位的招聘过程中,金申保险集团要求应聘者完成两项不同的甄选测试。一项测试评估应聘者使用文字处理或表格程序的能力。另一项测试旨在发现应聘者能否与他人协作、是否诚实、是否遵守规则和程序、以及能否面对压力保持镇静。这两项测试被正确归类为()
单项选择题 优先次序表可以成为一种有用的时间管理工具。制定一份有效的日常优先次序表的一项指南是()