问答题
简述服务质量衡量遵循的原则
①过程评价与结果评价相结合②事前评价与事后评价相结合的原则③定性评价与定量评价相结合原则
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问答题 简述服务质量的感知的内容体现。
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问答题 简述应用系统工程方法应遵循的基本原则
