单项选择题
案例忽视了绩效反馈的（）功能
A.绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正 B.绩效反馈是提高绩效的保证 C.绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力 D.绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
单项选择题 某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
单项选择题 在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。
单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
