多项选择题

A.树立服务观念,坚持实事求是,不吝赔、不滥赔
B.根据事故车的修理工艺和流程科学确定定损方案
C.正确区分事故损失和汽车功能机件正常磨损,剔除事故车辆在存放、有偿施救等过程中产生的扩大损失
D.合理、准确确定损余物资的处置方式和金额,及时与被保险人协商确定施救方法和施救费