单项选择题
对不同发展阶段的客户关系的重点论述错误的是：（）。
A.在关系培育阶段，办展机构需要积极开展展会的宣传推广，客户关系的重点是提升客户认知。B.在关系的确认阶段，办展机构需要积极提高展会的效果，客户关系的重点是满足需求，增加客户价值。C.在关系的信任阶段，办展机构需要积极跟踪客户的需求变化，采取措施满足客户变化的需求，客户关系的重点是保持信任。D.在关系的弱化阶段，办展机构需要积极采取措施消除客户不满的因素，客户关系的重点是尽量消除客户流失给展会带来的不利影响，通过创新继续保持展会的吸引力和竞争力。
单项选择题 不值得赢返展会流失客户是（）。
单项选择题 办展危机出现后，需要注意的沟通技巧包括：（）。①使用合适的沟通渠道，简化以求效率，并有抗干扰能力②使用规范化的沟通方式，培养信息收集和分析的技能③公开地与外界进行交流，重视与媒体的沟通④避免引起冲突
单项选择题 对筹展撤展表述正确的是：（）。
