单项选择题
《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.卫生 B.标准 C.环保 D.环境
单项选择题 《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆、（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
单项选择题 《动车组列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
单项选择题 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。
