判断题 通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

判断题 常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。

判断题 首次回访和常规电话回访的内容是相同的。