问答题
描述一个你亲身经历过的功能失调的冲突情境。再描述一个你亲身经历过的功能正常的冲突情境。现在分析一下，在功能正常和功能失调的冲突中，冲突另一方是如何解释情境的。
功能正常的冲突指那些支持了群体的目标，并能提高群体的工作绩效的冲突，其具有建设性。功能失调的冲突指那些阻碍了......
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问答题 “参与是一种发现差异并解决冲突的最佳办法。”你是否同意这种观点？请讨论。
问答题 你认为竞争和冲突不同吗？请解释。
问答题 为了提高你的谈判效果，你应作些什么工作？
