单项选择题
在评定CRM的相关指标中，员工培训、数据维护是与（）有关的指标。
A.回报 B.投资 C.管理 D.不确定
单项选择题 在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。
单项选择题 在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息支出的成本属于（）。
多项选择题 因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现在哪些方面（）
