单项选择题
投诉申告和故障处理首次回应时限标准:普通用户投诉≤3小时 、小区光缆故障≤()分钟。
A.30 B.60 C.120 D.180
单项选择题 开通装维时限要求:安装预约时限要求在用户业务开通受理后的()小时内,装维人员与用户预约安装时间;从用户业务开通受理开始到装维完成为开通时间,开通时限城区72小时,农村96小时。
单项选择题 维护人员配置标准按(),每3-4人/1组标准进行配置。
单项选择题 客户信息点维护界面是()为分界点。