单项选择题 根据某小游戏在试运营期间的调查问卷得分，将客户分为3组，推荐者比例20%，贬损者比例30%，被动者比例50%，最终本次用户调查的NPS值的得分为（）。

单项选择题 在客户数据分析中，企业可根据（）来判断客户是否准备结束商业关系，或正在转向另一个竞争者，对那些已经被识别结束了交易的客户进行评价，寻找他们结束交易的原因。

单项选择题 客户需要好友的帮助才能获取奖励，在好友帮助下完成邀请裂变的营销方式属于（）。