判断题 品牌美誉度是知名度的基础（品牌知名度是美誉度的基础），品牌知名度（美誉度）反映了品牌在消费者心目中的价值水平。

判断题 网上订（配）货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理（咨询或投诉的客户）选择采用何种方式来解决问题。

判断题 导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。