多项选择题 经营者提供商品或者服务出现下列情形之一的，应当承担民事责任的有（）。

多项选择题 消费者协会的职责包括下列哪些？（）。

多项选择题 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后若发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于（）。