单项选择题 患者女，72岁，退休教师。因冠心病住院治疗，住院后和护士相处很融洽。在住院的第三天刚参加工作一年的张护士为其进行静脉输液时，穿刺三次都没有成功，患者家属非常气愤，并和该护士产生了语音冲突。在这件事中，影响护士和患者家属沟通的主要因素为（）。

单项选择题 患者女，60岁，因间断咳嗽、咳浓痰20年，加重1周，以“支气管扩张”收住入院。近日浓痰量约350ml/天，偶伴咯血。医护人员收集病情信息时，患者表述“有什么好问的？有什么好查的？每次都一样，直接用药就行了”，以下处理措施不恰当的是（）。

单项选择题 患者女，54岁，肝癌晚期，疼痛明显，难以入睡。对此临终患者护士采取的护理措施不妥的是（）。