单项选择题 被业界认定为豪华饭店的创始人的代表人物，也是世界饭店也开创者是（）

判断题 酒店行业需要良好沟通的技巧。

判断题 饭店产品的无形性是指客人在享受服务之后感到未有所得的一种特性。