多项选择题
下列属于客房预订方式的有（）。
A.信函订房 B.电话订房 C.计算机网络订房 D.口头订房
多项选择题 下列关于前厅装饰美化说法正确的有（）。
多项选择题 总服务台的主体有（）。
单项选择题 特殊客人是指（）。
