单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。