单项选择题
处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）
A、登记销货退回台帐 B、对其进行包装和外观质量检查 C、办理退货手续 D、开绿色销售小票到柜台退货款 E、对顾客不适合用的商品要及时退货
单项选择题 关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）
单项选择题 接待顾客的仪表仪态要求是（）
单项选择题 销售前的物质准备是（）
