问答题
何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？
服务承诺是指服务机构通过广告、人员推销和公关宣传等沟通方式向顾客预示服务质量或服务效果，并对服务质量或服务效果予以一定的......
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问答题 什么是内部营销？内部营销的内容有哪些？
问答题 什么是服务蓝图？其组成部分有哪些？
问答题 什么是服务创新？服务创新的类型有哪些？
