单项选择题 增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和（）能力，激发员工参与现场管理热情。

单项选择题 企业的领导者应促进现场实现系统化的管理，确保现场管理过程与企业（）战略运行协调一致。

单项选择题 企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。