问答题
客人无欢迎卡（贵宾卡）要求签单时怎么办？
不能以生硬的态度拒绝客人，应让客人稍候然后立刻打电话与总台联系；如查明客人确实属于酒店接待的住房客人，可同意客人签单；如......
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问答题 客人未付账并已离开时怎么办？
问答题 伤残人士来餐厅用餐时怎么办？
问答题 熟人来餐厅用餐时怎么办？
