判断题 前厅部多采用工作日志、特别记事簿的方法进行沟通。

判断题 饭店对客服务是整体性的，需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。

判断题 洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格，而是选择时机将价格提出来，以易于客人接受。