单项选择题
下列哪个工具用来判定一个需求是客户所期望还是取悦顾客或者兴奋的事情（）
A.关键质量树B.卡诺模型C.改善D.失效模式及影响分析（FMEA）
单项选择题 下列哪项是目标价值的差异所考虑的过程能力指数而不是规格限（）
单项选择题 在DMADV项目测量阶段会发生下列哪个行为（）
单项选择题 一个小组对一个24小时3班倒的过程进行生产问题研究，四种不同类型的问题发生在产品钻孔上，尺寸过大，尺寸过小，孔变长，孔不在中心，以下哪个工具能被小组用来为此项日收集数据（）
