单项选择题 （）是指一种通过提高组织中成员工作表现和发展个人与群体能力来为组织带来持续性成功的战略性、整体性的管理程序。

单项选择题 （）是指专业技术人员通过研究自身情绪和他人情绪，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。

单项选择题 专业技术人员（），是指专业技术人员运用并发展人际交往魅力与人际生命力形成和谐有效的健康人际关系的管理能力。