单项选择题 护理人员与患者之间的人际交往是一种职业行为符合下列选项中哪一项护患关系的特征？（）

多项选择题 提问应注意（）。

单项选择题 小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这是一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地问小李他心口痛，该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了，说小李站那里笑他，当即向医院投诉了小李。结合本案例，下面哪一项是正确的（）