多项选择题
客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。
A、服务硬件 B、服务人员 C、服务流程 D、服务设施及用品
多项选择题 电子渠道的服务方式包括（）
多项选择题 95598的服务方式包括：客户自助，（）
多项选择题 供电营业厅应（），做到“四净四无”。
