多项选择题
组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）
A.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意 B.质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品 C.质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性 D.质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
多项选择题 产生偏态型直方图的原因有（）
单项选择题 （）是指由外部独立的审核服务组织进行的质量管理体系审核。
单项选择题 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是指（）
