单项选择题
不属于旅游投诉要注意的要点是（）。
A.耐心倾听，不与争辩B.表示同情和理解不做育目承诺C.立即解决，安抚游客D.调查了解，迅速答复
单项选择题 游客要求更换或取消游览项目时，导游的下列做法错误的是（）。
单项选择题 游客要求增加游览项目时，导游的下列做法错误的是（）。
单项选择题 下列关于游客要求自费品尝风味餐时导游的以下做法错误的是（）。
