多项选择题

A.及时响应客户异议申请。客户提出异议后,要积极查找原因,分清责任,做好解释和安抚工作
B.按期回复与解决客户异议。严格按照人民银行规定的时限回复与解决客户异议,其中个人征信必须按照规定的回复与更正模板进行描述与处理
C.所有客户异议要通过CI异议处理子系统处理
D.异议处理过程中所有纸质档案必须移交信贷档案管理员统一保管