判断题 住客留言单错过了有效的时间，仍未接到留言者新的通知，可将留言单作废。

判断题 来访客人询问住客的相关情况，问讯员应根据访客的提问具实回答。

判断题 为了做好问讯服务，问讯处应备有多种资料和工具书，以便问讯员随时查用。