问答题
试述什么是处理投诉的迅速原则？
迅速的解决问题，如果超出自己处理的范围之内需要请示上级管理层的，也要迅速地将解决的方案通知客户，不能让客户等待的时间太长......
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问答题 试述什么是处理投诉的倾听原则？
问答题 试述为什么要换位思考？
问答题 试述客户满意度概念是？
