填空题
铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
7×24小时；30分钟；1小时
填空题 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
填空题 现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、（）、销售促进和（）等。
填空题 营销中的4P策略是指产品策略、价格策略、（）、促销策略。
