单项选择题 与客户交谈时，以下不属于服务态度规范的是（）。

单项选择题 （）客户对商品的价格非常敏感，他们一般比较勤俭节约，选择商品的标准是实用，而对外观造型、色彩等不太在意。

单项选择题 （）从人的需求和需求满足这个最根本的角度宏观地解释客户购买行为。