单项选择题
下面哪一项是“事件管理”实践活动？（）
A.对改进机会进行评估和优先级排序B.与客户进行服务评审C.在需要时提供高质量的更新D.最大程度地自动化服务请求
单项选择题 下面哪项被定义为对IT 服务管理具有重大影响的状态变更？（）
单项选择题 下面哪项关于“变更实施”实践的表述是正确的？（）
单项选择题 下面哪项活动是“持续改进”实践的一部分？（）
