问答题
简述处理投诉的六步法。
1.鼓励客户发泄（1）请客户到环境适宜的地方（2）需要控制自己的脾气（3）在听客户表......
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问答题 简述重新认识客户投诉。
问答题 简述客户投诉的原因。
问答题 简述演示中的非语言技巧。
