问答题
简答房卡填写的重要作用。
（1）向客人表示欢迎。很多酒店的房卡上都印有总经理对客人所致的欢迎辞，故又称为“欢迎卡”。......
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问答题 简述总台的接待业务流程。
问答题 总台接待的主要工作内容。
名词解释 商务楼层
