多项选择题 县级以上人民政府信访工作机构对收到的信访事项应当（），而未按规定履行的，由其上级行政机关责令改正。

多项选择题 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有（）的行为。

多项选择题 信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的（）。