单项选择题
信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）
A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致 B.改进组织财务状况 C.提高客户对IT服务的满意度 D.通过增强技能降低成本
单项选择题 在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动（）
单项选择题 以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）
单项选择题 在确定事件优先级后，服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件，就将事件转交给二线或三线支持处理，然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保（）
