单项选择题
话务员在转接自助前应该告诉客户。（）
A、给你转了，不要再烦我了 B、我为您转至自助服务，请您根据语音提示办理 C、请您自便 D、直接挂机，不予理睬
单项选择题 话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户。（）
单项选择题 话务员的语气应当是（）。
单项选择题 话务员的声调应当是（）。
