单项选择题 主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。

单项选择题 在电子出版物的演示过程中，发行员要注意消费者的反应，对疑问予以解答，以（）为目标。

单项选择题 出版物发行员拉近与消费者的距离，主动推荐图书，激发消费者购买欲望的促销手段，指的是（）