填空题 根据外借服务对象、文献来源、外借方式等差别，外借服务形式主要采用（）、集体外借、（）、预约借书、流动借书等方式。

填空题 图书馆流通业务统计包括（）、（）、文献借阅率、文献拒借率等。

填空题 文献借阅规则的基础规则包括（）和（）。